Gigantyczny rachunek w sieci Orange

[nettmanek 0]

przedwczoraj wchodzac na strone orange sprawdzic ile mi zostalo minut zobaczylem szokującą kwotę przekroczenia abonamentu... 1430zł ponad abonament 59zl...

kwota przekroczenia wynikała z internetu... ku mojemu zdziwieniu który nagle się wyczerpał... mianowicie miałem miesięcznie 500MB do wykorzystania i tego nigdy nie wykorzystałem... góra jakieś 200-300MB miesięcznie... a mam ten abonament od roku i nawet jak leżałem w szpitalu i telefonu używałem jako modemu nie udało mi się wykorzystać tego.

dnia 29 maja przyszedł mi SMS, że zostało do wykorzystania 238MB danych...

dnia 2czerwca nastapiło pierwsze przekroczenie o ponad 40zł

dnia 4czerwca sprawdziłem konto i zobaczyłem oto 1430zł przekroczenia...

co za tym idzie musiałem wykorzystać w tym miesiącu 750MB danych...a od 29 maja do 4 czerwca wykorzystać 500MB... licznik polaczen w telefonie wskazuje na sumę całkowitą połączeń danych na 1,36GB... od kilku miesięcy... 4 albo 5 miesięcy... a w tym jeszcze znajduja sie dane które przesłałem za pomocą wi-fi na uczelnianym eduroamie czy w restauracji kfc... co również mogę udowodnić po sumie wykonanych połączeń (ponad 8h) i do tego doliczyć sms do innych sieci.

owszem korzystałem z klienta e-mail w telefonie... łączył się codziennie o 12 z pocztą i sprawdzał czy są nowe wiadomości... ale korzystałem z tej opcji od marca i było wszystko w porządku, bo program nie pobierał wiadomości a jedynie nagłówki.

czy da się z tymi argumentami wygrać z orange?

edit:

poszedłem do salonu orange... pani była bardzo zdziwiona wyglądem mojego bilingu i na jej gust nie powinno tak być.. mianowicie najpierw przez kilka miesiecy wstecz bylo naprzemiennie polaczenie z "internet" "orange world" i "poczta" ... teraz raz laczylo sie z orange world po minucie ze strefa G potem znow orange world i potem internet i tak na przemiennie... nikt nie potrafil mi powiedzieć co to jest strefa G (ani pani w salonie ani konsultant w biurze obsługi do ktorego owa pani dzwonila) a od wczoraj spokoj bo wylaczylem internet w telefonie... Kazala czekać do 10 czerwca bo wtedy wystawią mi fakturę i będziemy składać reklamację...

Czy sieci nie mają obowiązku powiadomić o znacznym przekroczeniu abonamentu lub coś w ten deseń?? oraz dlaczego o wykorzystaniu pakietu minut dostaje sms ze wykorzystałem ale o wykorzystaniu pakietu internetu nic nie dostaje??

Pozdrawiam wszystkich i czekam na rady a na koniec dołączam kopie bilingu.

http://wklejto.pl/98999

[Kamasek 34]

Czy sieci nie mają obowiązku powiadomić o znacznym przekroczeniu abonamentu lub coś w ten deseń?? oraz dlaczego o wykorzystaniu pakietu minut dostaje sms ze wykorzystałem ale o wykorzystaniu pakietu internetu nic nie dostaje??

http://wklejto.pl/98999

Czy jest obowiązek to raczej wątpię. W plusie net zrywa połączenie(na chwilę) i otrzymujesz esa o wykorzystaniu pakietu.

Patrząc ile mega poszło jednorazowo na "strefę g"(nawet ponad 50) to można dojść do wniosku, że ktoś filmy na YT oglądał.

Może to być błąd lub nieświadoma ingerencja w ustawieniach poczty w telefonie. Napisz jakiego masz fona. Nie wykluczone, że to działalność wirusa(nie dawno w radiu nawet o tym mówili), bo coraz więcej tego tałatajstwa.

PS. jedno połączenie 118mb? masakra. Napisz co oznacza druga kolumna od prawej. To są koszty?

[nettmanek 0]

ale filmiki na yt oglądałem nie od dzis bo ten abonament mam od 11 miesięcy... druga kolumna od prawej to koszt połączenia... to ponad 100MB wyniosło niecałe 600zł

a telefon mam : nokia e90 na symbianie s60v3 i najnowszym sofcie pobranym przez nokia ovi czy jakos tak...

Witam serdecznie,

uaktalnienie z dzisiaj:

Poszedłem do salonu orange przy al. nmp 4 w Częstochowie (jeden z 2 głównych salonów w miescie)...

Tym razem pan tam mnie obsługujący był zdziwiony co to strefa G...nikt z pracowników nie wiedział bo chodził i się pytał...

przeszukał pół internetu w poszukiwaniu wzmianki o połączeniach do strefy G i nic(jakby to cos dalo...sam siedzialem i szukalem pol nocy wczoraj a infiltrować sieć umiem doskonale)... po tym zadzwonił przy mnie do BOKu dzial platnosci... nie mieli pojęcia co to strefa G i dlaczego zostaly takie kwoty naliczone bo pierwszy raz coś takiego widzą więc odesłali do dzialu technicznego...

tam tez nie mieli pojęcia dlaczego (czeska komedia) system tak naliczył ale jeden z tamtejszych pracowników wkoncu udzielil takiej odpowiedzi ze wtedy nie tylko mnie to spotkalo tylko kilkunastom osobom nabilo pareset zł (a mnie 1430zł). (mowa od połączeniach z internetem między 2 a 4 czerwca)

Wkoncu staneło na tym, że zapłacę niesporną kwotę tj okolo 60zł abonamentu, w czwartek mam przyjsc do salonu orange tamtejszego i z pracownikiem wypelnic reklamacje oraz prolągate czy jakos tak w celu przedluzenia platnosci do czasu rozpatrzenia reklamacji by nie zablokowali mi telefonu.

Ogółem powiedział, żeby się nie denerwował bo to nie moja wina i raczej tego nie będę musial placic skoro nie tylko mnie to spotkalo i nigdy się z tym nie spotkał a nie wygladal na pracownika który robi tam od 2 miesiecy... ponadto jak mam placic skoro dzial platnosci nie wie za co mam zaplacic...

na razie tyle w temacie... napiszę w czwartek Pozdrawiam

[Kamasek 34]

Czyli wirus albo haker. Wszyscy poszkodowani pewnie ma symbianie.PZDR

[nettmanek 0]

no nie koniecznie... bo o telefon nie pytali mnie jaki mam... jedynie czy na androidzie... i gosc nic nie wspomnial o symbianie

[Kamasek 34]

Ciekawe. Jak sporo sie ludzi na to nacięło to może coś gdzieś powiedzą albo napiszą.

[nettmanek 0]

reklamacja poszła 11 czerwca... do tej pory zero odpowiedzi a jedynie sms o tym ze zgloszenie wymaga dodatkowej analizy... w pn ten mija 30 dni i po tej dacie reklamacja uznana automatycznie zostaje

uaktualnienie:

30 dnia reklamacji przyszla odpowiedz negatywna z tym ze zaproponowali anulowanie 1420zł wzamian za wykupienie pakietu internetowego 5GB przez okres 11 miesiecy za 95zł miesięcznie...

sprawa poszła do miejskiego rzecznika konsumentów w dniu wczorajszym

[kerion 0]

Powodzenia, oby interwencja przyniosła skutek. W takich chwilach raduje się wielce, że nie mam abonamentu Telefon na karte to jednak jest swoboda - masz dzwonisz, nie masz, nie dzwonisz i nie ponosisz dodatkowych kosztów. Jednak w obecnych czasach jest tyle pakietów, itp itd, że kosztami nie trzeba się przejmować bo i tak się dzwoni za darmo, a przynajmniej ma się pewność, że takie cuda jak 1420 zł do zapłacenia nas nie zaskoczą